Aude nous apprend ensuite à construire notre questionnaire.

Le plus judicieux est de commencer par une question large, puis de resserrer progressivement avec des questions plus précises. (du type « entonnoir »)

On s’entraîne à construire des questions ouvertes et à éviter des questions fermées. Par exemple une question formuée sur le modèle « ne pensez-vous pas que … a raison ?» a le défaut d’enfermer l’interlocuteur dans une réponse. Aussi faut-il lui préférer « Que pensez-vous de … ? »

Il faut chercher à poser des questions sur les émotions : « qu’avez-vous ressenti…? » ; des questions courtes et précises ; une question à la fois et une question de conclusion !